Política de Devoluções e Reembolso

Política de Reembolso e Devolução:

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, caso o item esteja danificado. Você também tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto, sem precisar informar o motivo, em até 7 dias.

O prazo para solicitar o cancelamento do pedido é de 30 dias corridos, no caso de itens danificados, e 7 dias corridos, no caso de arrependimento, contados a partir da data em que você, ou o terceiro apontado por você, tomou posse do produto entregue.

Para acessar seu direito à devolução, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração explícita.

Você pode nos enviar a declaração por e-mail, no endereço inclusaoemacao20@gmail.com

Vamos reembolsar você em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. Você não terá que pagar taxas adicionais para receber o reembolso.

Condições para receber o reembolso e devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis, é necessário que:

• Os itens tenham sido comprados nos últimos 30 dias;
• O produto tenha sido entregue danificado ou personalizado de maneira errada por desatenção por parte da empresa ao formulário preenchido pelo cliente.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos que forem danificados pelo cliente por falta dos cuidados necessários descritos na embalagem do produto;
• Solicitações de devolução e reembolso após o período de 30 dias corridos a partir da entrega;
• Produto ser entregue com personalização errada por desatenção do cliente no preenchimento de dados no formulário.

Reservamos nosso direito de, segundo nosso exclusivo critério, recusar a devolução de quaisquer produtos que não estejam de acordo com as condições acima.

Devolvendo os produtos

Utilizamos a ferramenta de logistíca reversa dos Correios, onde você precisa apenas ir até uma agência com o código de postagem que te enviaremos e a embalagem original com nossa etiqueta para repostar ao nosso endereço. Nos responsabilizamos totalmente dos custos ao fazer uso dessa ferramenta.

Entre em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail inclusaoemacao20@gmail.com